Instrucciones para Eliminación de Datos

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Sobre esta página

Doctor Gestión es una plataforma de gestión médica que utiliza WhatsApp Business API (Meta) para enviar recordatorios de citas, recetas y comunicaciones autorizadas a pacientes registrados por médicos. En esta página explicamos cómo solicitar la eliminación de tus datos personales, en cumplimiento con los requisitos de Meta y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

¿Qué datos almacenamos?

  • Datos de cuenta del médico o personal del consultorio (nombre, correo, teléfono).
  • Datos clínicos y de contacto de pacientes registrados por el médico (CURP, historial, número de WhatsApp).
  • Historial de mensajes enviados a través de WhatsApp para fines de auditoría y entrega.

Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Puedes solicitar la eliminación total de tus datos personales en cualquier momento siguiendo uno de estos métodos:

Opción 1: Desde tu cuenta (médicos y personal)

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Doctor Gestión.
  2. Ve a Ajustes en el menú lateral.
  3. Solicita la eliminación de tu cuenta enviando un correo desde tu correo registrado.
  4. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales.

Opción 2: Por correo electrónico (cualquier titular de datos)

Envía un correo a privacidad@doctorgestion.app con la siguiente información:

  • Asunto: "Solicitud de eliminación de datos"
  • Nombre completo del titular de los datos.
  • Correo electrónico y/o número de WhatsApp asociado.
  • Si eres paciente: nombre del consultorio o médico que te registró (si lo conoces).
  • Documento de identificación oficial (INE/Pasaporte) para verificar tu identidad.

Opción 3: Pacientes registrados por un médico

Si eres paciente y tus datos fueron registrados por tu médico, puedes contactar directamente a tu consultorio para solicitar la eliminación, o enviarnos un correo a privacidad@doctorgestion.app y nosotros gestionaremos la solicitud con el responsable del tratamiento de tus datos.

Plazo de respuesta

Atenderemos tu solicitud en un plazo no mayor a 30 días naturales a partir de su recepción, conforme a lo establecido en la LFPDPPP. Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez completada la eliminación.

Datos que podríamos conservar

Por obligaciones legales (fiscales, sanitarias o regulatorias), podríamos conservar ciertos datos de forma anonimizada o por el plazo mínimo requerido por la legislación mexicana aplicable. Estos datos no serán utilizados con fines comerciales ni compartidos con terceros.

Contacto

Para cualquier duda sobre el proceso de eliminación de datos, contáctanos a:

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