Condiciones del Servicio

1. Aceptación de las Condiciones

Al registrarse y utilizar Doctor Gestión (en adelante, "la Plataforma"), usted acepta estar sujeto a estas Condiciones del Servicio. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, no debe utilizar la Plataforma.

2. Descripción del Servicio

Doctor Gestión es una plataforma de gestión clínica digital que permite a profesionales de la salud:

• Administrar expedientes clínicos electrónicos.
• Agendar y gestionar citas médicas.
• Crear y enviar recetas médicas.
• Registrar notas clínicas, interconsultas y referencias.
• Gestionar recordatorios de citas.
• Administrar roles y permisos de su equipo de trabajo.

3. Registro y Cuenta

• Debe proporcionar información veraz y actualizada al registrarse.
• Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Las cuentas nuevas requieren aprobación de un administrador antes de poder acceder al sistema.
• Debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4. Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a:

• Utilizar la Plataforma exclusivamente para fines médicos legítimos.
• Cumplir con la normatividad mexicana aplicable, incluyendo la NOM-004-SSA3-2012 (Expediente Clínico), la NOM-013-SSA2-2015 (Prevención y control de enfermedades bucales) y la NOM-024-SSA3-2012 (Sistemas de información de Registro Electrónico para la Salud).
• Obtener el consentimiento informado de los pacientes para el tratamiento de sus datos personales sensibles.
• No compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados.
• Mantener la confidencialidad de la información de los pacientes conforme al secreto profesional médico.
• No intentar vulnerar, eludir o comprometer las medidas de seguridad de la Plataforma.

5. Roles y Permisos

La Plataforma maneja diferentes roles con distintos niveles de acceso:

• Administrador: acceso completo, gestión de usuarios y configuración del sistema.
• Médico: acceso a expedientes, citas, prescripciones y notas clínicas.
• Asistente: acceso limitado según la configuración del administrador.
• Recepcionista: gestión de citas y datos básicos de pacientes.

El titular de la cuenta es responsable de asignar los roles apropiados a cada miembro de su equipo.

6. Propiedad Intelectual

La Plataforma, su diseño, código fuente, logotipos y contenido son propiedad de Doctor Gestión. Los datos clínicos ingresados pertenecen al profesional de la salud y a sus pacientes conforme a la legislación aplicable.

7. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible de forma continua. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podrán existir períodos de mantenimiento programado o interrupciones por causas de fuerza mayor.

8. Limitación de Responsabilidad

• La Plataforma es una herramienta de gestión administrativa y no sustituye el juicio clínico del profesional de la salud.
• No somos responsables de las decisiones médicas tomadas con base en la información registrada en el sistema.
• No garantizamos la entrega de mensajes enviados a través de servicios de terceros (WhatsApp, correo electrónico).
• El usuario es responsable de mantener respaldos de su información crítica.

9. Suspensión y Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar el acceso a la Plataforma en caso de incumplimiento de estas condiciones, uso indebido del servicio o actividades que comprometan la seguridad del sistema.

10. Legislación Aplicable

Estas Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones del Servicio. Los cambios serán efectivos al momento de su publicación en esta página. El uso continuado de la Plataforma constituye la aceptación de las condiciones modificadas.

12. Contacto

Para consultas sobre estas condiciones, contacte al administrador de su clínica o escriba a nuestro equipo de soporte.